最近网络上，一件事情又引起了大家的关注和热议，那就是老罗和他的锤子手机ROM。老罗，这个教英语的手机制造行业的门外汉，自去年5月份起就雄心勃勃的要做有自己特色的锤子手机，可谓说是完全根据自己的想法所开发的一款手机，虽然直到现在老罗的锤子手机仍然是个未知数，只出现了一个在Android基础上加以各种综合改进的锤子手机ROM操作系统，但是已经获得了业界人士的很多赞赏之声。这不得不让我们反思，为什么一个门外汉能在手机领域获得成功，反而是一些手机制造业的先祖与霸主都没有做到这一点？
     
这不得不从我们的用户体验说起。提高用户体验一直以来是技术发展中的重要命题，但是在我们的站长当中，一直要到百度的绿萝算法上线，用户体验才真正的被我们注意并重视。我不知道在手机制造行业中是否也有这么一个绿萝算法，如果有，是否就是手机的销量，但是问问那群每天只顾着低头研发和生产的手机工程师们，你们有去听过用户的声音吗？他们对你们所生产的手机是否感到满意呢？
     
我们的用户体验，往往失败在我们所谓的'专业'上。你在想办法增强音质效果，或者用户只是在想这手机的待机时间怎么这么的短，你在想办法给手机更多娱乐上的选择，却不知道用户对界面那一堆不知道是啥东西的应用感到厌倦，你使用四核甚至八核来设计手机为了用户操作手机及浏览网页的速度更快，却不知道用户在地铁里抱怨这手机的信号怎么这么的差……我们常常说提高用户体验，我们努力的对手机的性能改进又改进，不断的研发我们认为更好的手机，不断的开更多的分店拓展更多的营销渠道为了让我们的手机能够更方便快速的到达消费者的跟前，但是你有没有记得，放下自己那些所谓的'专业'，去问一问用户真正想要的什么，你再去做你相关的工作？我们可以看一下，为什么苹果能在三星与HTC诺基亚等一众手机已经霸占整个手机市场时仍能脱颖而出，为什么Android系统与IOS系统能够必得统治手机操作系统市场长达18年之久的Symbian系统宣布寿终正寝？为什么黑莓10拥有甚至要比Android和IOS更要优秀的功能和操作系统却仍然未能挽救黑莓的败局？为什么一个门外汉做的锤子ROM系统竟然能够赢得众多业界人士的赞叹？……等等这些，都是我们要反思的问题。
      
百度搜索一下，你会发现有很多的帖子告诉你如何去提高用户体验，从而最终达到自己想要的目的。但是你可以找一下，到底会有几个帖子，敢说它所向你叙述的内容，是经过一系列的市场调查，最终得出的结论？既然没有，你怎么敢说你的说法就是对的呢？如果说凭你的经验及专业性，请自问一下，你是否运用过你所叙述的方法在你的行业做到了拔尖，或者是已经有人使用你所叙述的方法获得了行业的拔尖，不然，你怎么敢说，你的方法就是正确的呢？
      
用户体验真的不是我们所想象的那样，要真正提高用户体验，还需要我们深入用户，去倾听他们真正的声音。