在中国，人们对互联网络往往有所误解，以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少公司，将电子邮件地址当成网址，并印在名片上。实际上，电子邮件只是互联网络中一个最常用，最简单的功能之一，随着互联网在我们中国的迅速崛起，目前流行的企业软文，不仅仅能使企业与客户保持良好的关系，还能吸引更多的潜在客户浏览，从而挖掘潜在客户资源。

客户在互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性，几乎无所不包。对于一个企业来说，其具有网络沟通能力的标志是公司拥有自己的独立网站，而非电子信箱。一个独立的网站可以更好的介绍自己，让公司的企业文化、企业理念、产品等诸多信息传递，还可以通过网上客户留言反馈可以得到。