对于一个企业邮局现在越来越受到诸多企业所接受，然现在许多企业购买了企业邮局后许多问题出来了，我们重庆网络公司怒熊网也经常收到一些客户的问题，如我的企业邮局密码该如何修改呢?我的邮箱秘密忘记了该如何找回等一系列问题，针对这些问题我们重庆怒熊网也耐心的给予回答，通过我们在重庆企业邮局这块业务多年的经验我们将客户经常遇到的一些关于企业邮局的问题采用问答形式给列出来，希望对企业邮局用户有所帮助！问答如下：

Q：企业最多可以添加多少个用户？

A：企业可以添加的用户数根据购买企业邮局的具体情况而定。如：企业购买了50用户，则最多可添加50个用户。

Q：如何登录企业邮局？

A：请在浏览器地址栏中输入企业互联企业邮箱网址(此网址如有更改，请向您公司的系统管理员或者电子邮件服务商索取)，回车后出现企业邮箱登录页面。请输入正确的用户名(您的邮箱地址)和密码，点击'登录 '按钮即可登录企业邮箱。

Q：如何修改邮箱密码？

A：在您邮箱设置的主页面中点击'密码修改'，系统将弹出修改密码的页面。点击确定，系统验核您旧密码正确，新密码确认无误后，立即更新了您邮箱的个人密码，旧密码失效。

Q：如何找回邮箱密码？

A：可以联系企业邮箱管理员重新设置密码。

Q：是否可以定义每个邮箱用户空间的大小？最大 是多少？

A：可以定义每个邮箱用户邮箱空间的大小，最大容量只要低于企业购买总邮箱空间数的剩余空间即可。

Q：分配用户空间时，显示空间不足怎么回事？

A：出现这个错误提示有两种可能，一种是企业分配的用户数超过了企业购买的最大用户数，另外一种是企业已分配的总空间超过了企业购买的空间总数。

Q：如何设置Web邮箱企业Logo？

A：Web邮箱中的企业Logo是由企业管理员登录到自己的域管理系统中，在本域标志中进行设置或更改。

Q：如何更换Web邮箱模版？

A：在Web邮箱顶部右侧快捷功能链接中点击'换肤'，进入换肤页面，选择您喜好的 皮肤风格，更换Web邮箱模板。

Q：是否可以同时启用自动回复和自动转发？

A：不可以。开启自动回复功能后将使自动转寄功能失效，开启自动转寄后将是自动回复功能失效。

Q：是否可以设置对某些地址的邮件不自动回复？

A：可以。在自动回复设置中选择开启地址回复，然后填写无需回复的地址即可。

Q：如何管理个性签名？

A：在您邮箱设置的主页面中点击'签名档'，在这里新建、编辑或删除您的个人签名档。您最多可以创建10个个性签名。

Q：如何设置拒收发件人地址？

A：系统提供两种方式拒收发件人地址。一种是通过邮箱设置中的'黑名单'功能， 创建黑名单，将发件人邮件地址列入黑名单，作为垃圾邮件拒收。另一种方式是通过邮箱设置中的'过滤器'功能，创建过滤项目，将 发件人邮件地址作为过滤条件，选择拒收规则，拒收发件人地址的邮件。

Q：为什么在Web邮箱看到一封有附件的信，但通 过客户端将邮件接收下来以后却看不到附件？

A：请在客户端软件点击'工具'菜单，然后点击'选项'-->点击' 安全'标签，取消(不允许保存或打开可能有病毒的邮件)选项即可。

Q：为什么无法收发任何邮件？

A：可能有多种原因： 1)用户域名到期。 2)用户企业邮局到期。 3)域管理员禁止了用户收邮件 的权限。 4)用户客户端网络不通。 5)用户使用的机器或设置出现错误。 6)POP 和 SMTP 服务器地址错误. 7)邮件服务器故障。

Q：为什么可以正常发邮件，却收不到邮件，如何处理？

A：有两种可能，一种是被域管理员设置为禁止收邮件，另一种可能是解析MX出现问题。如果是 被域管理员设置为禁止收邮件，请找域管理员做相应协调。如果不清楚如何处理MX解析情况，请联系我们的客服部门。

Q：为什么可以正常收邮件，却无法发邮件，如何处理？

A：这种情况一般出现在使用客户端收发邮件的情况下，由于您没有设置身份验证造成无法发送邮件，请在您的邮箱帐户属性中将'我的服务器需要身份验证'选中即可。如果还不能解决问题，请联系我们的客服部门。

Q：为什么发送的邮件，对方收不到也没有退回， 如何处理？

A：可能是发送的邮件触及了某些过滤规则，发信人和收信人都不知道该邮件被过滤或进行了其 他处理的情况下，就产生了发送出去的邮件，收件人收不到也没有退回。可以请对方到垃圾邮件中看一下。

Q：为什么发送带附件的邮件时，经常出现发送失 败或是连接超时的情况？

A：发生这种情况主要可能是以下两个原因： 1)发送的附件可能超过了系统发送最大附件的限制 ； 2)在发送过程中网络故障或网络中断引起。详细内容可以联系我们的客服部门。

Q：如何处理含有病毒的邮件？

A：如果发现发往您邮箱中的邮件带有病毒，系统会直接把这封邮件做为垃圾病毒邮件屏蔽在您 的邮箱之外，保证您的邮箱安全。如果您收到陌生邮件，请不要随意点击邮件中的链接，下载其附件，或回复邮件。

Q：是否可以关闭病毒扫描？

A：您无法关闭病毒扫描。病毒扫描功能是企业邮局的一部分，用来保护用户免受病毒的侵害。

Q：如何将邮箱中的邮件导出到本地？

A：可以通过邮件客户端将邮箱中的邮件下载到本地，利用客户端程序将邮件导出到本地保存。

Q：企业邮局发送邮件的附件是否有容量限制？最 大为多少？

A：有容量的限制，普通附件最大为30M，大附件最大为1G(根据不同的邮箱套餐而定).

Q：大附件上传中断如何处理？

A：如果文件上传时采用了断点上传方式，那么上传中断后再次上传文件时，系统将自动从上一 次中断的地方开始继续上传文件，无需从头开始重新上传文件。

Q：如何保证用户的邮件不会被国外的邮件系统拒收？

A：首先用户本人要先确保不会向国外发送垃圾邮件，以免被国外邮件服务器列入黑名单。此外 ，邮局为了保证客户利益，也采取了系列措施，保障用户邮件海外畅通。 1)邮局对所有SMTP发件服务器都做了'反向域名解析'， 使企业邮箱用户能够正常与国外邮件系统的用户通讯。 2)企业互联在海外设置海外邮件服务器，提高海外邮件发送成功率。 3)企业互联的邮件采用加密传输，规避国际出口问题。

Q：如何提高海外邮件发送的成功率？

A：企业互联邮局在美国、欧洲等地部署多台转发服务器，采用智能转发程序，将发往国外的邮件通过海 外转发服务器发送出去，提升发送信件的成功率。

Q：购买企业邮局一定要有域名么？

A：如果购买时企业没有域名，我公司可以提供域名注册的服务。

Q：是否可以用已有的域名购买企业邮局？

A：当然可以，以下两种方法可以使用您已有的域名，在我公司申请并正常使用企业邮局。1)请您和您的域名注册商联系，把您的域名以及MX邮件交换记录指向我们给您开通的企业邮局指定的IP上。2)您也可以把域名转入到我公司，直接由我 公司帮您解析至企业邮局IP地址。

Q：企业邮局多长时间不使用就不能发邮件了？

A：企业邮局是按年付费的，企业邮箱服务将近到期，我公司会发出邮件或通过相关的人员通知贵公司续费。若逾期不续费，我公司将暂停向贵公司提供企业邮箱服务。

Q：管理员是否能修改用户的个人信息？

A：管理员无法直接设置或修改其他邮箱帐号的个人信息，若需要设置，可以在添加好新用户后 ，以该用户帐号和密码登录WebMail邮箱系统进行操作。

Q：是否可以恢复已经删除的邮件？

A：如果不是彻底删除的邮件，系统都将保存到邮箱的已删除文件夹中，您可以进入'已删 除'文件夹查看。选中您要恢复的邮件，选择移动到某个其他邮箱文件夹，就可以恢复已经删除的邮件。如果您点击的是彻底删除，或清空 了'已删除'文件夹，那么系统会从邮箱中彻底删除这些邮件。彻底删除的邮件将无法恢复!

Q：是否可以用多个域名购买一个企业邮局？

A：不可以，企业邮局和域名是一对一的关系。

Q：企业邮局的域名被对方列入黑名单，如何处理 ？

A：向对方的邮件管理员申请为您解除屏蔽。

Q：如何为邮箱扩容？

A：'扩容'是指企业在购买邮箱服务后，在合同期未满的情况下，需要增加邮箱总容 量，以满足不断增长的员工数目或日益频繁的邮件通讯等需要的行为。我们提供灵活、方便的扩容方案，企业邮箱的扩容最小单位为1个用户，企业邮箱的扩容最小单位为100MB。

Q：邮箱到期是否能继续使用？

A：不能使用，邮箱是按年付费的，在到期之前我们会提醒您邮箱即将到期。

Q：邮箱到期后如何续费？

A：当您收到到期提醒时，请联系企业互联专员进行续费，以免耽误您的使用。

Q：邮箱升级后是否影响正常使用？

A：不影响。